Kündigen und die 7-Tage-Garantie

Sie kündigen Ihr EtiquetaChef-Abonnement jederzeit selbst, ohne ein Ticket eröffnen zu müssen. Und falls Sie es sich gleich zu Beginn anders überlegen, gibt es eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie. Dieser Leitfaden erklärt den Unterschied zwischen Kündigen und Erstattung anfordern und wie Sie beides erledigen.

Wer kann kündigen und wo

Nur der Inhaber des Betriebs kann kündigen, und die Kündigung erfolgt ausschließlich im Web-Panel (etiquetachef.com). Die Android-App ist für den Arbeitsalltag des Betriebs gedacht — Etiketten erstellen und drucken; der Bereich Konto und Abonnement bleibt in der Verwaltung, im Browser.

Kündigen ist nicht dasselbe wie eine Erstattung anfordern

Das sind zwei getrennte Dinge:

• Kündigen beendet die Verlängerung. Das Abonnement verlängert sich nicht mehr und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Danach gibt es keine neuen Abbuchungen.
• Eine Erstattung anfordern gibt den bereits gezahlten Betrag zurück. Das gilt nur im Rahmen der 7-Tage-Geld-zurück-Garantie, gerechnet ab der ersten Abbuchung.

Die 7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie die Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Abbuchung anfordern, erhalten Sie den Betrag vollständig zurück. Die Garantie gilt für beide Zyklen — monatlich und jährlich. Die Rückerstattung erscheint je nach Ihrer Bank innerhalb einiger Werktage auf der Rechnung oder der ursprünglichen Karte.

So kündigen Sie das Abonnement

1. Melden Sie sich als Inhaber im Web-Panel an

   Rufen Sie etiquetachef.com mit dem Konto des Inhabers des Betriebs auf. Manager und Mitarbeiter sehen diese Option nicht.

2. Öffnen Sie Konto & Tarif

   Wählen Sie im Menü Konto & Tarif. Dort wird Ihr Abonnement angezeigt, mit Tarif, Betrag und Zyklus.

3. Kündigen Sie das Abonnement

   Nutzen Sie die Option Abonnement kündigen und bestätigen Sie. Das Abonnement verlängert sich nicht mehr; Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Was nach der Kündigung passiert

• Keine neuen Abbuchungen. Die Verlängerung wird sofort gestoppt.
• Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Sie nutzen EtiquetaChef ganz normal weiter bis zu dem Datum, an dem das Abonnement geendet hätte.
• Erstattung, falls berechtigt. Innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Abbuchung gekündigt? Die Rückerstattung ist vollständig, ob monatlich oder jährlich.

Ich möchte nur pausieren

Derzeit bieten wir keine Pausierung des Abonnements an. Die Alternative ist, zu kündigen und zurückzukommen, wenn Sie es brauchen — Ihr persönlicher Login bleibt derselbe und Sie können jederzeit reaktivieren oder neu beginnen.

Wenn Sie noch Fragen zur Abbuchung oder Erstattung haben, wenden Sie sich an den Support.