Meine Organisation wurde geschlossen – und jetzt?

Die Organisation wurde geschlossen — auf Ihre Anfrage oder die eines anderen Administrators. Hier steht genau, was sich ändert und was Sie tun können.

Was sich geändert hat

• Sie wurden auf allen Geräten aus der App abgemeldet.
• Die Organisation erscheint nicht mehr in Ihrer Liste, wenn Sie die App öffnen.
• Die Abrechnung wurde gestoppt. Es wird keine neue Rechnung erstellt.

Was weiterhin funktioniert

• Ihr persönliches Login bleibt gültig. Sie mussten kein neues Konto anlegen.
• Sie können wie gewohnt Einladungen annehmen, um anderen Organisationen beizutreten.
• Um einen neuen Betrieb zu buchen, sprechen Sie über die Kontaktseite mit einem Berater.

So stellen Sie die geschlossene Organisation wieder her

Die Daten werden nach dem Schließen 90 Tage aufbewahrt. In diesem Zeitraum kann die Organisation mit allem wiederhergestellt werden: Produkte, Haltbarkeitsregeln, Etiketten, Mitglieder und Verlauf.

1. Antworten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail zur Schließung, die Sie beim Schließen erhalten haben, oder schreiben Sie uns über die Kontaktseite.
2. Geben Sie den Namen der Organisation und alle Details an, die bei der Identifizierung helfen.
3. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag und bestätigen die Wiederherstellung.
4. Nach der Wiederherstellung sehen alle Mitglieder die Organisation wieder in ihrer Liste, und das Abonnement wird reaktiviert (normale Abrechnung ab dem nächsten Zeitraum).

Nach 90 Tagen werden die Daten endgültig gelöscht, und eine Wiederherstellung ist nicht mehr möglich, gemäß der Datenschutzerklärung.

Abbuchungen und Erstattungen

• Das Abonnement wurde beim Schließen gekündigt. Es gibt keine rückwirkende Abbuchung, auch nicht bei einer Wiederherstellung innerhalb der 90 Tage (dann beginnt der neue Zeitraum von vorn).
• Das Schließen löst keine automatische Erstattung aus, auch keine anteilige für den ungenutzten Zeitraum. Wenn Sie glauben, Anspruch auf eine Erstattung zu haben, fragen Sie Ihren Berater.

Ich habe die Schließung nicht angefordert — was tun?

Wenn die Organisation ohne Ihre Anfrage geschlossen wurde, schreiben Sie uns sofort über die Kontaktseite. Wir prüfen den Fall und stellen die Organisation gegebenenfalls innerhalb der 90 Tage wieder her.

Warum hat EtiquetaChef eine Bestätigung per E-Mail verlangt?

Das Schließen ist nach 90 Tagen endgültig. Die Bestätigung per E-Mail stellt sicher, dass die Anfrage wirklich vom Kontoinhaber kam — sie schützt vor versehentlichen Aktionen und vor unbefugtem Zugriff auf ein bereits angemeldetes Gerät.