Meine Organisation wurde geschlossen — was nun?

Die Organisation wurde geschlossen — auf Ihre Anfrage oder die eines anderen Administrators. Hier steht genau, was sich ändert und was Sie tun können.

Was sich geändert hat

• Sie wurden auf allen Geräten aus der App abgemeldet.
• Die Organisation erscheint nicht mehr in Ihrer Liste, wenn Sie die App öffnen.
• Die Abrechnung wurde gestoppt. Es werden keine neuen Rechnungen erstellt.
• Bei erstattungsfähigem Betrag (7-Tage-Geld-zurück-Garantie) wird dieser automatisch verarbeitet — er erscheint auf der ursprünglichen Rechnung/Karte innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Was weiterhin funktioniert

• Ihr persönlicher Login bleibt gültig. Sie mussten kein neues Konto erstellen.
• Sie können jederzeit eine neue Organisation erstellen — EtiquetaChef erlaubt mehrere Organisationen pro Nutzer.
• Sie können Einladungen zu anderen Organisationen ganz normal annehmen.

So stellen Sie die geschlossene Organisation wieder her

Die Daten werden nach der Schließung 90 Tage lang aufbewahrt. Innerhalb dieses Zeitfensters kann die Organisation mit allem an Ort und Stelle wiederhergestellt werden: Produkte, Gültigkeitsregeln, Etiketten, Mitglieder und Verlauf.

1. Antworten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail zur Schließung, die Sie zum Zeitpunkt der Schließung erhalten haben, oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.
2. Geben Sie den Namen der Organisation und alle Details an, die bei der Identifizierung helfen.
3. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag und bestätigen die Wiederherstellung.
4. Nach der Wiederherstellung sehen alle Mitglieder die Organisation wieder in der Liste und das Abonnement wird reaktiviert (normale Abrechnung ab dem nächsten Zyklus).

Nach 90 Tagen werden die Daten endgültig gelöscht und eine Wiederherstellung ist nicht mehr möglich, gemäß der Datenschutzerklärung.

Zu Abrechnung und Erstattung

• Das Abonnement wurde bei der Schließung gekündigt. Es gibt keine rückwirkende Abrechnung, auch nicht bei der Wiederherstellung innerhalb des 90-Tage-Fensters (falls dies geschieht, beginnt der neue Zyklus bei null).
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Schließung innerhalb der 7-Tage-Geld-zurück-Garantie waren (gilt für Monats- und Jahrestarif), wird die vollständige Erstattung automatisch verarbeitet. Sie erscheint auf der ursprünglichen Rechnung oder Karte innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Anbieter.
• Wenn Sie außerhalb der 7-Tage-Geld-zurück-Garantie waren, bleibt der Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Zyklus verfügbar — es gibt keine anteilige Abrechnung für den nicht genutzten Zeitraum.

Ich habe die Schließung nicht beantragt — was tue ich?

Wenn die Organisation ohne Ihre Anfrage geschlossen wurde, kontaktieren Sie uns sofort über die Kontaktseite. Wir werden die Sache prüfen und die Organisation gegebenenfalls innerhalb des 90-Tage-Fensters wiederherstellen.

Warum hat EtiquetaChef eine Bestätigung per E-Mail verlangt?

Die Schließung ist nach 90 Tagen endgültig. Die Bestätigung per E-Mail stellt sicher, dass die Anweisung wirklich vom Kontoinhaber stammt — sie schützt vor versehentlichem Handeln und vor unbefugtem Zugriff auf ein bereits angemeldetes Gerät.