Cancelación y reembolso
Cómo pedir la cancelación de la suscripción y cómo funciona el reembolso: los dos pasan por tu consultor.
Actualizado el
Las cancelaciones y los reembolsos de EtiquetaChef se hacen con tu consultor. Esta guía explica la diferencia entre los dos y cómo pedir cada uno.
Cancelar es distinto de pedir un reembolso
- Cancelar termina la renovación. La suscripción deja de renovarse y sigues con acceso hasta el final del período que ya pagaste. No hay nuevos cobros después.
- Pedir un reembolso es pedir la devolución de un valor ya pagado. Cada pedido lo analiza el equipo comercial.
Cómo pedirlo
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Habla con tu consultor
Usa el contacto del consultor que te atendió o la página de contacto. Quien lo pide es el Dueño del establecimiento.
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Di lo que necesitas
Indica si quieres cancelar la renovación, pedir un reembolso o las dos cosas.
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Revísalo en Cuenta y plan
Una vez procesada, la cancelación aparece en Cuenta y plan, en el panel web.
Solo quiero pausar
Hoy no tenemos pausa de suscripción. Habla con tu consultor para evaluar la mejor alternativa para tu caso.