Cancelar y la garantía de 7 días
Cómo cancelar tu suscripción desde el panel web y cuándo tienes derecho al reembolso de la garantía de 7 días.
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Tú mismo cancelas la suscripción de EtiquetaChef cuando quieras, sin abrir un ticket. Y si cambias de idea al principio, existe una garantía de reembolso de 7 días. Esta guía explica la diferencia entre cancelar y pedir un reembolso, y cómo hacer cada cosa.
Quién puede cancelar y dónde
Solo el Dueño del establecimiento puede cancelar, y se hace únicamente en el panel web (etiquetachef.com). La app Android es para el día a día de la operación — crear e imprimir etiquetas; la cuenta y la suscripción se gestionan en el navegador.
Cancelar es distinto de pedir un reembolso
Son dos cosas separadas:
- Cancelar finaliza la renovación. La suscripción deja de renovarse y mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste. No hay nuevos cobros después de eso.
- Pedir un reembolso devuelve el importe ya pagado. Esto solo aplica dentro de la garantía de reembolso de 7 días, contados desde el primer cobro.
La garantía de reembolso de 7 días
Si pides el reembolso dentro de 7 días tras el primer cobro, recuperas el importe íntegro. La garantía aplica a los dos ciclos — mensual y anual. El reembolso vuelve a la factura o tarjeta original en algunos días hábiles, según tu banco.
Cómo cancelar la suscripción
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Entra como Dueño en el panel web
Accede a etiquetachef.com con la cuenta del Dueño del establecimiento. Gerente y Colaborador no ven esta opción.
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Abre Cuenta y Plan
En el menú, elige Cuenta y Plan. Ahí aparece tu suscripción, con plan, importe y ciclo.
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Cancela la suscripción
Usa la opción de cancelar suscripción y confirma. La suscripción deja de renovarse; mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado.
Qué pasa después de cancelar
- Sin nuevos cobros. La renovación se interrumpe al instante.
- Acceso hasta el final del período pagado. Sigues usando EtiquetaChef con normalidad hasta la fecha en que terminaría la suscripción.
- Reembolso, si corresponde. ¿Cancelaste dentro de los 7 días del primer cobro? El reembolso es íntegro, en mensual o anual.
Solo quiero pausar
Hoy no ofrecemos pausa de suscripción. La alternativa es cancelar y volver cuando lo necesites — tu acceso personal sigue siendo el mismo y puedes reactivar o empezar de nuevo en cualquier momento.
Si te queda cualquier duda sobre cobros o reembolsos, contáctanos.