Cómo cerrar mi organización

Cerrar una organización cancela la suscripción, detiene el cobro e inicia la ventana de retención de los datos. El proceso es definitivo tras el plazo de recuperación.

Quién puede cerrarla y dónde

Solo el Dueño de la organización puede cerrarla, y el cierre se hace únicamente en el panel web (app.etiquetachef.com). La app Android es para el día a día de la operación; el cierre queda en la administración, en el panel web.

Cómo cerrarla

1. Inicia sesión en el panel web con la cuenta del Dueño de la organización.
2. Abre la página Privacidad y datos, en la dirección app.etiquetachef.com/privacy.
3. En la sección Cerrar mi organización, haz clic en el botón Cerrar seguido del nombre de la organización y, en la ventana que se abre, en Enviar email de confirmación.
4. Recibes un email de confirmación con un enlace válido por 24 horas. Abre el enlace y haz clic en Confirmar cierre para completar el cierre. Si el enlace vence, haz la solicitud de nuevo.

La confirmación por email evita cierres accidentales y protege contra accesos indebidos a la cuenta.

Qué pasa al cerrarla

• Suscripción cancelada. No hay nuevos cobros a partir de ese momento.
• Sin reembolso automático. El cierre no devuelve valores ya pagados. Si crees que tienes derecho a un reembolso, pídeselo a tu consultor — mira Cancelación y reembolso.
• Cierre de sesión en todos los dispositivos. Los miembros de la organización salen de la sesión y la organización deja de aparecer en su lista.
• Datos retenidos por 90 días. Dentro de ese plazo, la organización puede restaurarse. Tras 90 días, los datos se borran definitivamente, según la Política de Privacidad.

¿Puedo seguir usando la app?

Sí. Tu login personal sigue siendo el mismo y EtiquetaChef permite participar en varias organizaciones. Puedes aceptar una invitación a otra organización normalmente, sin reabrir cuenta. Para contratar un establecimiento nuevo, habla con un consultor.

Solo quiero pausar, no cerrar

Hoy no tenemos pausa de suscripción. Antes de cerrar, habla con soporte para evaluar la mejor alternativa para tu caso.