Cómo cerrar mi organización

Cerrar una organización cancela la suscripción, detiene la facturación e inicia el plazo de retención de datos. El proceso es definitivo después del período de recuperación.

Quién puede cerrarla y dónde

Solo el Dueño de la organización puede cerrarla, y el cierre se hace únicamente en el panel web (etiquetachef.com). La app Android es para el día a día de la operación; la cancelación y el cierre están en la administración, en el panel web.

Cómo cerrar

1. Inicia sesión en el panel web con la cuenta del Dueño de la organización.
2. Abre Configuración → Cuenta → Cerrar organización.
3. Haz clic en Solicitar cierre.
4. Recibes un email de confirmación. Confirma el enlace para completar el cierre.

La confirmación por email evita cierres accidentales y protege contra acceso no autorizado a la cuenta.

Qué pasa al cerrar

• Suscripción cancelada. No hay nuevos cargos a partir de ese momento.
• Reembolso por la garantía de reembolso de 7 días, si corresponde. Los cierres dentro de 7 días desde el primer cargo reciben reembolso íntegro automático, tanto en el plan mensual como en el anual. El reembolso se acredita en la factura/tarjeta original en 5 a 10 días hábiles.
• Cierre de sesión en todos los dispositivos. Los miembros son desconectados y la organización deja de aparecer en su lista.
• Datos retenidos durante 90 días. Dentro de ese plazo, la organización puede restaurarse. Pasados los 90 días, los datos se eliminan definitivamente, según la Política de Privacidad.

¿Puedo seguir usando la app?

Sí. Tu inicio de sesión personal sigue siendo el mismo y EtiquetaChef permite participar en varias organizaciones. Puedes crear una nueva o aceptar invitaciones a otras sin volver a registrarte.

Solo quiero pausar, no cerrar

Hoy no ofrecemos pausa de suscripción. La alternativa es cerrar y recrear después — puedes abrir una nueva organización en cualquier momento; el historial anterior no se transfiere, pero el inicio de sesión es el mismo.

Si necesitas ayuda para decidir, contáctanos.