Mi organización fue cerrada, ¿y ahora?
Qué cambia tras el cierre, cómo recuperar la organización dentro de 90 días y cómo seguir usando EtiquetaChef.
Actualizado el
La organización fue cerrada — por tu pedido o el de otro administrador. Aquí está exactamente lo que cambia y lo que puedes hacer.
Qué cambió
- Se cerró tu sesión en la app en todos los dispositivos.
- La organización ya no aparece en tu lista al abrir la app.
- El cobro se detuvo. No se genera ninguna factura nueva.
Qué sigue funcionando
- Tu login personal sigue siendo válido. No tuviste que crear una cuenta nueva.
- Puedes aceptar invitaciones para participar en otras organizaciones normalmente.
- Para contratar un establecimiento nuevo, habla con un consultor en la página de contacto.
Cómo recuperar la organización cerrada
Los datos se retienen por 90 días tras el cierre. Dentro de esa ventana, la organización puede restaurarse con todo en su lugar: productos, reglas de validez, etiquetas, miembros e historial.
- Responde al email de confirmación de cierre que recibiste en el momento del cierre, o escríbenos en la página de contacto.
- Incluye el nombre de la organización y cualquier detalle que ayude a identificarla.
- Respondemos en hasta 1 día hábil confirmando la restauración.
- Tras la restauración, todos los miembros vuelven a ver la organización en su lista y la suscripción se reactiva (cobro normal a partir del ciclo siguiente).
Tras 90 días, los datos se borran definitivamente y la recuperación deja de ser posible, según la Política de Privacidad.
Sobre cobros y reembolsos
- La suscripción se canceló en el cierre. No hay cobro retroactivo, ni siquiera en la restauración dentro de la ventana de 90 días (si ocurre, el nuevo ciclo empieza de cero).
- El cierre no genera un reembolso automático, ni siquiera proporcional por el período no usado. Si crees que tienes derecho a un reembolso, pídeselo a tu consultor.
No pedí el cierre, ¿qué hago?
Si la organización se cerró sin que lo pidieras, escríbenos de inmediato en la página de contacto. Vamos a investigar y, si corresponde, restaurar la organización dentro de la ventana de 90 días.
¿Por qué EtiquetaChef pidió confirmación por email?
El cierre es definitivo tras 90 días. La confirmación por email garantiza que la orden salió realmente del dueño de la cuenta: protege contra acciones accidentales y contra accesos indebidos a un dispositivo con la sesión abierta.