Résiliation et remboursement
Comment demander la résiliation de l'abonnement et comment fonctionne le remboursement : les deux passent par votre conseiller.
Mis à jour le
Les résiliations et remboursements EtiquetaChef se font avec votre conseiller. Ce guide explique la différence entre les deux et comment demander chacun.
Résilier n’est pas demander un remboursement
- Résilier met fin au renouvellement. L’abonnement cesse de se renouveler et vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun nouveau prélèvement ensuite.
- Demander un remboursement, c’est demander la restitution d’un montant déjà payé. Chaque demande est examinée par l’équipe commerciale.
Comment le demander
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Parlez à votre conseiller
Utilisez le contact du conseiller qui vous a accompagné ou la page de contact. La demande est faite par le Propriétaire de l’établissement.
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Dites ce dont vous avez besoin
Indiquez si vous voulez résilier le renouvellement, demander un remboursement, ou les deux.
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Vérifiez dans Compte et forfait
Une fois traitée, la résiliation apparaît dans Compte et forfait, dans le panneau web.
Je veux seulement faire une pause
Nous ne proposons pas de pause d’abonnement pour le moment. Parlez à votre conseiller pour trouver la meilleure solution dans votre cas.