Comment fermer mon organisation
Étapes pour fermer votre organisation dans EtiquetaChef et ce qu'il advient de la facturation et des données.
Mis à jour le
Fermer une organisation résilie l’abonnement, arrête la facturation et ouvre la période de conservation des données. Le processus devient définitif après le délai de récupération.
Qui peut la fermer et où
Seul le Propriétaire de l’organisation peut la fermer, et la fermeture se fait uniquement dans le panneau web (app.etiquetachef.com). L’application Android sert au travail quotidien ; la fermeture relève de l’administration, dans le panneau web.
Comment la fermer
- Connectez-vous au panneau web avec le compte du Propriétaire de l’organisation.
- Ouvrez la page Confidentialité et données, à l’adresse app.etiquetachef.com/privacy.
- Dans la section Fermer mon organisation, cliquez sur le bouton Fermer suivi du nom de l’organisation puis, dans la fenêtre qui s’ouvre, sur Envoyer l’email de confirmation.
- Vous recevez un email de confirmation avec un lien valable 24 heures. Ouvrez le lien et cliquez sur Confirmer la fermeture pour finaliser. Si le lien expire, refaites la demande.
La confirmation par email évite une fermeture accidentelle et protège contre un accès non autorisé au compte.
Ce qui se passe à la fermeture
- Abonnement résilié. Aucun nouveau prélèvement à partir de ce moment.
- Pas de remboursement automatique. La fermeture ne rembourse pas les montants déjà payés. Si vous pensez avoir droit à un remboursement, demandez-le à votre conseiller — voir Résiliation et remboursement.
- Déconnexion sur tous les appareils. Les membres de l’organisation sont déconnectés et l’organisation n’apparaît plus dans leur liste.
- Données conservées 90 jours. Pendant ce délai, l’organisation peut être restaurée. Après 90 jours, les données sont supprimées définitivement, conformément à la Politique de confidentialité.
Puis-je continuer à utiliser l’application ?
Oui. Votre identifiant personnel reste le même et EtiquetaChef permet de faire partie de plusieurs organisations. Vous pouvez accepter une invitation à une autre organisation normalement, sans rouvrir de compte. Pour souscrire pour un nouvel établissement, parlez à un conseiller.
Je veux seulement faire une pause, pas fermer
Nous ne proposons pas de pause d’abonnement pour le moment. Avant de fermer, contactez le support pour trouver la meilleure solution dans votre cas.