Comment fermer mon organisation

Fermer une organisation annule l’abonnement, interrompt la facturation et déclenche la période de conservation des données. Le processus est définitif une fois le délai de récupération écoulé.

Qui peut fermer et où

Seul le Propriétaire de l’organisation peut la fermer, et la fermeture se fait uniquement dans le panneau web (etiquetachef.com). L’application Android est destinée au quotidien de l’exploitation ; l’annulation et la fermeture relèvent de l’administration, dans le panneau web.

Comment fermer

1. Connectez-vous au panneau web avec le compte du Propriétaire de l’organisation.
2. Ouvrez Paramètres → Compte → Fermer l’organisation.
3. Cliquez sur Demander la fermeture.
4. Vous recevez un email de confirmation. Confirmez le lien pour finaliser la fermeture.

La confirmation par email évite une fermeture accidentelle et protège contre un accès non autorisé au compte.

Ce qui se passe à la fermeture

• Abonnement annulé. Il n’y a plus de nouvelles facturations à partir de ce moment.
• Remboursement au titre de la garantie de remboursement de 7 jours, si éligible. Les fermetures effectuées dans les 7 jours suivant la première facturation bénéficient automatiquement d’un remboursement intégral, aussi bien pour le plan mensuel que pour le plan annuel. Le remboursement est crédité sur la facture/carte d’origine en 5 à 10 jours ouvrés.
• Déconnexion sur tous les appareils. Les membres de l’organisation sont déconnectés et l’organisation cesse d’apparaître dans leur liste.
• Données conservées pendant 90 jours. Pendant ce délai, l’organisation peut être restaurée. Après 90 jours, les données sont supprimées définitivement, conformément à la Politique de confidentialité.

Puis-je continuer à utiliser l’application ?

Oui. Votre identifiant personnel reste le même et EtiquetaChef permet de participer à plusieurs organisations. Vous pouvez créer une nouvelle organisation ou accepter une invitation à une autre normalement — sans rouvrir de compte.

Je veux seulement suspendre, pas fermer

Pour le moment, nous ne proposons pas de suspension d’abonnement. L’alternative consiste à fermer puis recréer plus tard — vous pouvez rouvrir une nouvelle organisation à tout moment ; l’historique précédent n’est pas transféré, mais l’identifiant reste le même.

Si vous avez besoin d’aide pour décider, contactez le support.