Come chiudere la mia organizzazione

Chiudere un’organizzazione annulla l’abbonamento, interrompe la fatturazione e avvia il periodo di conservazione dei dati. Il processo è definitivo al termine della finestra di recupero.

Come richiederlo oggi

Per ora la chiusura passa dal supporto:

1. Invia un’email a help@etiquetachef.com dall’indirizzo del proprietario (OWNER) dell’organizzazione, chiedendo la chiusura.
2. Includi il nome dell’organizzazione e, se disponibile, l’ID che compare in Account → Organizzazione.
3. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo confermando la chiusura.
4. Dopo la conferma, l’organizzazione è chiusa e ricevi un’email di avviso (tenant_deleted).

Come funzionerà nell’app cliente (in arrivo)

Quando la chiusura self-service sarà online:

1. In Impostazioni → Account → Chiudi organizzazione, tocca Richiedi chiusura.
2. Ricevi un’email di conferma valida per 24 ore.
3. Confermando il link, l’organizzazione viene chiusa immediatamente.

La conferma via email evita chiusure accidentali e protegge da accessi non autorizzati all’account.

Cosa succede alla chiusura

• Abbonamento annullato. Nessun nuovo addebito da quel momento.
• Rimborso MBG (Money-Back Guarantee), se previsto. Le chiusure entro la finestra MBG ricevono un rimborso integrale automatico:
  • Piano mensile: entro 7 giorni dal primo addebito.
  • Piano annuale: entro 14 giorni dal primo addebito. Il rimborso viene accreditato sulla fattura/carta originale in 5 a 10 giorni lavorativi.
• Logout su tutti i dispositivi. I membri vengono disconnessi e l’organizzazione scompare dalla loro lista.
• Dati conservati per 90 giorni. Entro questa finestra l’organizzazione può essere ripristinata via supporto. Trascorsi i 90 giorni, i dati vengono eliminati in via definitiva, come da Informativa sulla privacy.

Posso continuare a usare l’app?

Sì. Il tuo login personale resta lo stesso ed EtiquetaChef consente di partecipare a più organizzazioni. Puoi creare una nuova organizzazione o accettare inviti ad altre senza registrarti di nuovo.

Voglio solo mettere in pausa, non chiudere

Al momento non offriamo la pausa dell’abbonamento. Alternative:

• Downgrade temporaneo (quando applicabile) — paghi meno se l’utilizzo è basso.
• Chiudere e ricreare in seguito — puoi aprire una nuova organizzazione in qualsiasi momento; lo storico precedente non viene trasferito, ma il login resta lo stesso.

Se hai bisogno di aiuto per decidere, scrivici a help@etiquetachef.com.