La mia organizzazione è stata chiusa, e adesso?

L’organizzazione è stata chiusa — su tua richiesta o di un altro amministratore. Ecco cosa cambia e cosa puoi fare.

Cosa è cambiato

• Sei stato disconnesso dall’app su tutti i dispositivi.
• L’organizzazione non compare più nella tua lista all’apertura dell’app.
• La fatturazione si è fermata. Non vengono generate nuove fatture.
• Se è previsto un rimborso MBG, viene elaborato automaticamente — viene accreditato sulla fattura/carta originale in 5 a 10 giorni lavorativi.

Cosa funziona ancora

• Il tuo login personale è ancora valido. Non hai dovuto creare un nuovo account.
• Puoi creare una nuova organizzazione in qualsiasi momento — EtiquetaChef supporta più organizzazioni per utente.
• Puoi accettare inviti ad altre organizzazioni come di consueto.

Come recuperare l’organizzazione chiusa

I dati sono conservati per 90 giorni dopo la chiusura. Entro questa finestra l’organizzazione può essere ripristinata con tutto al proprio posto: prodotti, regole di scadenza, etichette, membri e storico.

1. Rispondi all’email tenant_deleted ricevuta al momento della chiusura, oppure scrivi una nuova email a help@etiquetachef.com dall’indirizzo del proprietario (OWNER).
2. Includi il nome dell’organizzazione e, se disponibile, l’ID che compariva in Account → Organizzazione prima della chiusura.
3. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo confermando il ripristino.
4. Dopo il ripristino, tutti i membri tornano a vedere l’organizzazione e l’abbonamento viene riattivato (la fatturazione regolare riprende dal ciclo successivo).

Trascorsi 90 giorni, i dati vengono eliminati in via definitiva e il recupero non è più possibile, come da Informativa sulla privacy.

Su addebiti e rimborsi

• L’abbonamento è stato annullato alla chiusura. Nessun addebito retroattivo né al ripristino entro la finestra di 90 giorni (al ripristino il nuovo ciclo riparte da zero).
• Se eri entro la finestra MBG (7 giorni mensile / 14 giorni annuale) alla chiusura, il rimborso integrale viene elaborato automaticamente. Viene accreditato sulla fattura o carta originale in 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda dell’emittente.
• Se eri fuori dalla finestra MBG, il servizio resta disponibile fino al termine del ciclo già pagato — non è previsto un addebito proporzionale per il periodo non utilizzato.

Non ho richiesto la chiusura — cosa faccio?

Se l’organizzazione è stata chiusa senza una tua richiesta, contattaci subito a help@etiquetachef.com dall’indirizzo del proprietario (OWNER). Indagheremo e, se appropriato, ripristineremo l’organizzazione entro la finestra di 90 giorni.

Perché EtiquetaChef ha chiesto la conferma via email?

La chiusura diventa definitiva dopo 90 giorni. La conferma via email garantisce che l’ordine arrivi davvero dal titolare dell’account — protegge da azione accidentale e da accesso non autorizzato su un dispositivo già loggato.