La mia organizzazione è stata chiusa, e adesso?
Cosa cambia dopo la chiusura, come recuperare l'organizzazione entro 90 giorni e come continuare a usare EtiquetaChef.
Aggiornato il
L’organizzazione è stata chiusa — su tua richiesta o di un altro amministratore. Ecco esattamente cosa cambia e cosa puoi fare.
Cosa è cambiato
- Sei stato disconnesso dall’app su tutti i dispositivi.
- L’organizzazione non compare più nel tuo elenco quando apri l’app.
- La fatturazione si è fermata. Non viene generata nessuna nuova fattura.
Cosa funziona ancora
- Il tuo login personale resta valido. Non hai dovuto creare un nuovo account.
- Puoi accettare inviti per partecipare ad altre organizzazioni normalmente.
- Per attivare una nuova attività, parla con un consulente dalla pagina di contatto.
Come recuperare l’organizzazione chiusa
I dati vengono conservati per 90 giorni dopo la chiusura. In questo periodo l’organizzazione può essere ripristinata con tutto al suo posto: prodotti, regole di scadenza, etichette, membri e storico.
- Rispondi all’email di conferma della chiusura ricevuta al momento della chiusura, oppure scrivici dalla pagina di contatto.
- Indica il nome dell’organizzazione e qualsiasi dettaglio utile a identificarla.
- Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo confermando il ripristino.
- Dopo il ripristino, tutti i membri rivedono l’organizzazione nel loro elenco e l’abbonamento viene riattivato (fatturazione normale dal ciclo successivo).
Dopo 90 giorni i dati vengono cancellati definitivamente e il recupero non è più possibile, come indicato nell’Informativa sulla privacy.
Addebiti e rimborsi
- L’abbonamento è stato disdetto alla chiusura. Non ci sono addebiti retroattivi, nemmeno se l’organizzazione viene ripristinata entro i 90 giorni (in quel caso il nuovo ciclo riparte da zero).
- La chiusura non genera un rimborso automatico, nemmeno proporzionale per il periodo non usato. Se pensi di avere diritto a un rimborso, chiedilo al tuo consulente.
Non ho chiesto la chiusura: cosa faccio?
Se l’organizzazione è stata chiusa senza che tu l’abbia chiesto, scrivici subito dalla pagina di contatto. Verificheremo e, se è il caso, ripristineremo l’organizzazione entro i 90 giorni.
Perché EtiquetaChef ha chiesto la conferma via email?
La chiusura è definitiva dopo 90 giorni. La conferma via email garantisce che la richiesta sia partita davvero dal titolare dell’account: protegge da azioni accidentali e da accessi non autorizzati a un dispositivo già connesso.