Die App öffnet sich nicht oder verlangt eine Aktualisierung

Wenn sich die App auf dem Smartphone oder Tablet nicht öffnet, auf dem Startbildschirm hängen bleibt oder eine Aktualisierung verlangt, folgen Sie dieser Liste der Reihe nach — hören Sie auf, sobald sie wieder funktioniert.

Wenn die App eine Aktualisierung verlangt

Manchmal zeigt die App einen Hinweis auf eine erforderliche Aktualisierung an und lässt Sie nicht fortfahren, solange Sie nicht aktualisiert haben. Das ist beabsichtigt: Die Aktualisierung bringt wichtige Sicherheitskorrekturen, daher ist sie tatsächlich blockierend.

1. Öffnen Sie den App-Store

   Öffnen Sie unter Android den Play Store. Auf iPhone oder iPad den App Store.

2. Suchen Sie nach EtiquetaChef

   Suchen Sie die App nach Namen oder gehen Sie direkt in die Liste der Apps mit verfügbarer Aktualisierung.

3. Tippen Sie auf Aktualisieren

   Warten Sie, bis die Aktualisierung heruntergeladen und installiert ist.

4. Öffnen Sie die App erneut

   Nach der Aktualisierung öffnet sich die App normal.

Wenn sich die App einfach nicht öffnet

1. Aktualisieren Sie über den App-Store

   Auch ohne Hinweis lohnt es sich zu prüfen, ob im App-Store eine Aktualisierung verfügbar ist, und sie zu installieren.

2. Prüfen Sie beim ersten Mal die Verbindung

   Beim ersten Öffnen (oder beim ersten Zugriff eines neuen Benutzers) benötigt die App Internet. Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit WLAN oder mobilen Daten verbunden ist.

3. Starten Sie das Gerät neu

   Schalten Sie das Smartphone oder Tablet aus und wieder ein — das löst die meisten Hänger.