No puedo entrar (contraseña o PIN)
Cómo entrar cuando olvidaste la contraseña o el PIN, y qué hacer si se cierra la sesión.
Actualizado el
La forma de entrar depende de tu rol en la organización. El Dueño y el Gerente entran con correo y contraseña. El Colaborador entra en la app Android con un PIN de acceso rápido — no tiene correo ni contraseña.
Soy Dueño o Gerente y olvidé la contraseña
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Toca “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de entrada.
Sirve tanto en la app Android como en el panel web.
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Indica el correo de tu cuenta.
Usa el mismo correo con el que sueles entrar.
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Abre el enlace que llega por correo.
Revisa también la carpeta de spam. El enlace crea una contraseña nueva.
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Entra con la contraseña nueva.
Listo — vuelves a tener acceso normalmente.
Soy Colaborador y olvidé el PIN
El Colaborador usa la app Android con un PIN de acceso rápido. Si olvidaste el PIN, pídele al Dueño o al Gerente de la organización que restablezca tu acceso. Después de eso, entras con el nuevo PIN.
Soy Colaborador y quiero entrar al panel web
El panel web es solo para administración. El Colaborador no accede al panel web — tu lugar es la app Android, donde creas etiquetas, imprimes y das de baja por lectura de QR.
Cambié el PIN y a otra persona se le cerró la sesión
Cambiar el PIN también puede cerrar las sesiones abiertas con el PIN anterior. Quien usaba el acceso anterior solo tiene que entrar de nuevo con el PIN actualizado.