Etiqueta no encontrada al escanear

Escanear el QR de una etiqueta es una función de Android — así es como el Colaborador da de baja las etiquetas. Si al leer el código aparece un aviso de etiqueta no encontrada, casi siempre es una de estas situaciones.

Qué significa cada aviso

1. El código no es de una etiqueta válida

   Si el QR no corresponde a ninguna etiqueta de tu establecimiento, la app muestra un aviso. Confirma que estás leyendo el QR de una etiqueta generada aquí, y no un código cualquiera.

2. La etiqueta ya fue dada de baja

   Una etiqueta que ya salió de circulación abre en modo de lectura: la app muestra que fue consumida, descartada o venció, y cuándo ocurrió. No se puede dar de baja de nuevo — es solo consulta.

3. Es un QR de impresión de prueba

   Al hacer Imprimir prueba de la impresora, el QR de esa impresión se reconoce como prueba — no es una etiqueta real. Es esperado que no abra ninguna etiqueta.

Lograr una buena lectura

1. Apunta al QR correcto

   Cada etiqueta tiene su propio QR. Verifica que la cámara esté sobre el código de la etiqueta que quieres dar de baja.

2. Asegura buena luz

   Ambientes oscuros o reflejos en la etiqueta dificultan la lectura. Acércate a una luz y mantén el teléfono firme.

3. Limpia el lente y la etiqueta

   Un lente empañado o una etiqueta arrugada o mojada dificultan el enfoque.