Je n'arrive pas à me connecter (mot de passe ou PIN)

La façon de se connecter dépend de votre rôle dans l’établissement. Le Propriétaire et le Gérant se connectent avec email et mot de passe. L’Employé se connecte à l’application Android avec un PIN d’accès rapide — il n’a ni email ni mot de passe.

Je suis Propriétaire ou Gérant et j’ai oublié mon mot de passe

1. Touchez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion.

   Cela fonctionne aussi bien sur l’application Android que sur le panneau web.

2. Indiquez l'email de votre compte.

   Utilisez le même email avec lequel vous vous connectez habituellement.

3. Ouvrez le lien reçu par email.

   Vérifiez aussi le dossier spam. Le lien crée un nouveau mot de passe.

4. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe.

   Voilà — vous retrouvez votre accès normalement.

Je suis Employé et j’ai oublié mon PIN

L’Employé utilise l’application Android avec un PIN d’accès rapide. Si vous avez oublié votre PIN, demandez au Propriétaire ou au Gérant de l’établissement de réinitialiser votre accès. Ensuite, vous vous connectez avec le nouveau PIN.

Je suis Employé et je veux me connecter au panneau web

Le panneau web sert uniquement à l’administration. L’Employé n’accède pas au panneau web — sa place est l’application Android, où il crée des étiquettes, imprime et clôture par lecture de QR.

J’ai changé le PIN et l’autre personne a été déconnectée

Changer le PIN peut aussi déconnecter les sessions ouvertes avec l’ancien PIN. La personne qui utilisait l’accès précédent n’a qu’à se reconnecter avec le PIN mis à jour.