Dépannage

L'imprimante ne se connecte pas, l'application n'imprime pas et autres erreurs courantes.

Presque tous les problèmes viennent de l'un de ces trois endroits : la connexion Bluetooth à l'imprimante, la calibration de l'étiquette, ou l'accès au compte. Chaque article ci-dessous traite un symptôme précis et commence par la vérification la plus probable : suivez l'ordre indiqué avant de contacter l'assistance, cela se règle généralement sans attendre.

L'imprimante ne se connecte pas

Liste de contrôle étape par étape pour résoudre les problèmes d'appairage Bluetooth.
L'impression sort blanche ou illisible

Que faire quand l'étiquette sort vide, brouillée ou coupée.
L'étiquette dépasse la taille ou est désalignée

Comment réajuster l'imprimante quand l'étiquette sort coupée, plus petite ou décalée vers la suivante.
L'application ne s'ouvre pas ou demande une mise à jour

Que faire lorsque l'application Android ne s'ouvre pas, reste bloquée ou exige une mise à jour.
Je n'arrive pas à me connecter (mot de passe ou PIN)

Comment se connecter en cas d'oubli du mot de passe ou du PIN, et que faire si la session se ferme.
Mon compte est suspendu

Comprenez pourquoi le compte a été suspendu et comment le réactiver.
Étiquette introuvable lors du scan

Ce que signifie chaque avertissement à la lecture du QR d'une étiquette et comment réussir la lecture.
Les données ne se mettent pas à jour

Pourquoi quelque chose peut sembler obsolète et comment forcer la synchronisation.