Étiquette introuvable lors du scan

Scanner le QR d’une étiquette est une fonction Android — c’est par là que l’Employé clôture les étiquettes. Si à la lecture du code apparaît un avertissement d’étiquette introuvable, il s’agit presque toujours de l’une de ces situations.

Ce que signifie chaque avertissement

1. Le code n'est pas celui d'une étiquette valide

   Si le QR ne correspond à aucune étiquette de votre établissement, l’application affiche un avertissement. Vérifiez que vous lisez bien le QR d’une étiquette générée ici, et non un code quelconque.

2. L'étiquette a déjà été clôturée

   Une étiquette qui n’est plus en circulation s’ouvre en mode lecture : l’application indique qu’elle a déjà été consommée, jetée ou périmée, et à quel moment cela s’est produit. Impossible de la clôturer à nouveau — c’est uniquement de la consultation.

3. C'est un QR d'impression de test

   Lors de l’Impression de test de l’imprimante, le QR de cette impression est reconnu comme un test — ce n’est pas une étiquette réelle. Il est normal qu’il n’ouvre aucune étiquette.

Réussir la lecture

1. Visez le bon QR

   Chaque étiquette a son propre QR. Vérifiez que la caméra est bien sur le code de l’étiquette que vous voulez clôturer.

2. Assurez un bon éclairage

   Les environnements sombres ou les reflets sur l’étiquette gênent la lecture. Rapprochez-vous d’une source de lumière et maintenez le téléphone stable.

3. Nettoyez l'objectif et l'étiquette

   Un objectif embué ou une étiquette froissée/mouillée rendent la mise au point difficile.