Non riesco ad accedere (password o PIN)
Come rientrare se hai dimenticato la password o il PIN, e cosa fare se la sessione si chiude.
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Il modo di accedere dipende dal tuo ruolo nell’organizzazione. Il Titolare e il Responsabile accedono con email e password. L’Operatore accede all’app Android con un PIN di accesso rapido — non ha email né password.
Sono Titolare o Responsabile e ho dimenticato la password
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Tocca “Password dimenticata” nella schermata di accesso.
Vale sia nell’app Android sia nel pannello web.
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Inserisci l'email del tuo account.
Usa la stessa email con cui accedi di solito.
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Apri il link che arriva via email.
Controlla anche la cartella spam. Il link ti fa impostare una nuova password.
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Accedi con la nuova password.
Fatto — torni ad avere accesso normalmente.
Sono Operatore e ho dimenticato il PIN
L’Operatore usa l’app Android con un PIN di accesso rapido. Se hai dimenticato il PIN, chiedi al Titolare o al Responsabile dell’organizzazione di reimpostare il tuo accesso. Dopodiché accedi con il nuovo PIN.
Sono Operatore e voglio usare il pannello web
Il pannello web serve solo per l’amministrazione. L’Operatore non accede al pannello web — il tuo posto è l’app Android, dove crei etichette, stampi e scarichi gli articoli leggendo il QR.
Ho cambiato il PIN e a un’altra persona si è chiusa la sessione
Cambiare il PIN può anche disconnettere le sessioni aperte con il PIN precedente. Chi usava l’accesso precedente deve solo rientrare con il PIN aggiornato.