Risoluzione dei problemi
La stampante non si connette, la app non stampa e altri errori comuni.
Quasi tutti i problemi hanno origine in uno di tre punti: la connessione Bluetooth con la stampante, la calibrazione dell'etichetta o l'accesso all'account. Ogni articolo qui sotto tratta un sintomo specifico e parte dalla verifica più probabile: segui l'ordine scritto prima di contattare l'assistenza, di solito si risolve senza attese.
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La stampante non si connette
Checklist passo passo per risolvere problemi di accoppiamento Bluetooth.
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La stampa esce in bianco o illeggibile
Cosa fare quando l'etichetta esce vuota, illeggibile o tagliata.
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L'etichetta esce con la dimensione sbagliata o disallineata
Come riregolare la stampante quando l'etichetta esce tagliata, più piccola o scivola su quella successiva.
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L'app non si apre o chiede l'aggiornamento
Cosa fare quando l'app su Android non si apre, si blocca o richiede un aggiornamento.
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Non riesco ad accedere (password o PIN)
Come rientrare se hai dimenticato la password o il PIN, e cosa fare se la sessione si chiude.
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Il mio account è sospeso
Capisci perché l'account è stato sospeso e come riattivarlo.
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Etichetta non trovata durante la scansione
Cosa significa ogni avviso quando si legge il QR di un'etichetta e come ottenere una buona scansione.
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I dati non si aggiornano
Perché qualcosa può sembrare non aggiornato e come forzare la sincronizzazione.