Errori di stampa
Errori comuni al momento della stampa e come diagnosticare con il log.
Aggiornato il
La stampa può fallire per motivi fisici (carta, batteria, connessione) o per incompatibilità di protocollo. EtiquetaChef registra tutti gli errori per la diagnosi.
Sintomi comuni
- L’etichetta esce in bianco — protocollo sbagliato. Vai in Stampanti, modifica la stampante e alterna tra TSPL, CPCL ed ESC/POS. Testa dopo ogni cambio.
- L’etichetta esce con caratteri strani — codifica. Di solito è il protocollo sbagliato, ma in alcuni casi è il DPI: prova a cambiare tra 203 e 300.
- Etichetta tagliata / disallineata — larghezza o gap configurati male. Verifica la larghezza reale del rotolo.
- La stampante accetta il comando ma non esce nulla — controlla se il rotolo è finito. Molte termiche lampeggiano un LED rosso.
- Errore “Impossibile stampare” — l’app ha perso la connessione. Aspetta 3-5s e riprova; la riconnessione è automatica.
Vedere il log degli errori
In Stampanti → [la tua stampante] → Diagnostica c’è un log con gli ultimi eventi. Ogni errore ha timestamp, codice e descrizione.
Per l’assistenza, invia il log: Diagnostica → Condividi log.
Quando chiedere aiuto
Se cambiare protocollo, DPI e larghezza non risolve, scrivi a help@etiquetachef.com con:
- Modello della stampante.
- Protocolli testati.
- Screenshot della schermata di errore o log condiviso.