Cancelamento e reembolso
Como pedir o cancelamento da assinatura e como funciona o reembolso — os dois passam pelo seu consultor.
Atualizado em
Cancelamentos e reembolsos do EtiquetaChef são feitos com o seu consultor. Este guia explica a diferença entre os dois e como pedir cada um.
Cancelar é diferente de pedir reembolso
- Cancelar encerra a renovação. A assinatura para de renovar e você continua com acesso até o fim do período que já pagou. Não há novas cobranças depois disso.
- Pedir reembolso é pedir a devolução de um valor já pago. Cada pedido é analisado pela equipe comercial.
Como pedir
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Fale com o seu consultor
Use o contato do consultor que atendeu você ou a página de contato. Quem pede é o Dono do estabelecimento.
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Diga o que precisa
Informe se quer cancelar a renovação, pedir um reembolso ou os dois.
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Acompanhe em Conta & Plano
Depois de processado, o cancelamento aparece em Conta & Plano, no painel web.
Quero apenas pausar
Hoje não temos pausa de assinatura. Fale com o seu consultor para avaliar a melhor alternativa para o seu caso.