Cancelar e a garantia de 7 dias
Como cancelar a assinatura no painel web e quando você tem direito ao reembolso da garantia de 7 dias.
Atualizado em
Você mesmo cancela a assinatura do EtiquetaChef quando quiser, sem precisar abrir chamado. E, se mudar de ideia logo no começo, há uma garantia de reembolso de 7 dias. Este guia explica a diferença entre cancelar e pedir reembolso, e como fazer cada um.
Quem pode cancelar e onde
Apenas o Dono do estabelecimento pode cancelar, e o cancelamento é feito somente no painel web (etiquetachef.com). O app Android é para o dia a dia da operação — criar e imprimir etiquetas; a parte de conta e assinatura fica na administração, no navegador.
Cancelar é diferente de pedir reembolso
São duas coisas separadas:
- Cancelar encerra a renovação. A assinatura para de renovar e você continua com acesso até o fim do período que já pagou. Não há novas cobranças depois disso.
- Pedir reembolso devolve o valor já pago. Isso só vale dentro da garantia de reembolso de 7 dias, contados a partir da primeira cobrança.
A garantia de reembolso de 7 dias
Se você pedir o reembolso dentro de 7 dias após a primeira cobrança, recebe o valor de volta integralmente. A garantia vale para os dois ciclos — mensal e anual. O estorno cai na fatura ou no cartão original em alguns dias úteis, conforme o seu banco.
Como cancelar a assinatura
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Entre como Dono no painel web
Acesse etiquetachef.com com a conta do Dono do estabelecimento. Gerente e Colaborador não veem essa opção.
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Abra Conta & Plano
No menu, escolha Conta & Plano. Ali aparece a sua assinatura, com plano, valor e ciclo.
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Cancele a assinatura
Use a opção de cancelar assinatura e confirme. A assinatura para de renovar; você mantém o acesso até o fim do período já pago.
O que acontece depois de cancelar
- Sem novas cobranças. A renovação é interrompida na hora.
- Acesso até o fim do período pago. Você continua usando o EtiquetaChef normalmente até a data em que a assinatura terminaria.
- Reembolso, se elegível. Cancelou dentro dos 7 dias da primeira cobrança? O estorno é integral, no mensal ou no anual.
Quero apenas pausar
Hoje não temos pausa de assinatura. A alternativa é cancelar e voltar quando precisar — seu login pessoal continua o mesmo e você pode reativar ou recomeçar a qualquer momento.
Se ficar com qualquer dúvida sobre cobrança ou reembolso, fale com o suporte.