Como encerrar minha organização

Encerrar uma organização cancela a assinatura, interrompe a cobrança e inicia a janela de retenção dos dados. O processo é definitivo após o prazo de recuperação.

Quem pode encerrar e onde

Apenas o Dono da organização pode encerrá-la, e o encerramento é feito somente no painel web (etiquetachef.com). O app Android é para o dia a dia da operação; o cancelamento e o encerramento ficam na administração, no painel web.

Como encerrar

1. Entre no painel web com a conta do Dono da organização.
2. Abra Configurações → Conta → Encerrar organização.
3. Clique em Solicitar encerramento.
4. Você recebe um email de confirmação. Confirme o link para concluir o encerramento.

A confirmação por email evita encerramento acidental e protege contra acesso indevido à conta.

O que acontece no encerramento

• Assinatura cancelada. Não há novas cobranças a partir desse momento.
• Reembolso pela garantia de reembolso de 7 dias, se elegível. Encerramentos dentro de 7 dias após a primeira cobrança recebem reembolso integral automaticamente, tanto no plano mensal quanto no anual. O estorno cai na fatura/cartão original em 5 a 10 dias úteis.
• Logout em todos os dispositivos. Membros da organização são deslogados e a organização deixa de aparecer na lista deles.
• Dados retidos por 90 dias. Dentro desse prazo, a organização pode ser restaurada. Após 90 dias, os dados são apagados em definitivo, conforme a Política de Privacidade.

Posso continuar usando o app?

Sim. Seu login pessoal continua o mesmo e o EtiquetaChef permite participar de várias organizações. Você pode criar uma nova organização ou aceitar convite para outra normalmente — sem reabrir conta.

Quero apenas pausar, não encerrar

Hoje não temos pausa de assinatura. A alternativa é encerrar e recriar depois — você pode reabrir uma organização nova a qualquer momento; o histórico anterior não é portado, mas o login é o mesmo.

Se precisar de ajuda para decidir, fale com o suporte.