Como encerrar minha organização

Encerrar uma organização cancela a assinatura, interrompe a cobrança e inicia a janela de retenção dos dados. O processo é definitivo após o prazo de recuperação.

Quem pode encerrar e onde

Apenas o Dono da organização pode encerrá-la, e o encerramento é feito somente no painel web (app.etiquetachef.com). O app Android é para o dia a dia da operação; o encerramento fica na administração, no painel web.

Como encerrar

1. Entre no painel web com a conta do Dono da organização.
2. Abra a página Privacidade & dados, no endereço app.etiquetachef.com/privacy.
3. Na seção Encerrar minha organização, clique no botão Encerrar seguido do nome da organização e, na janela que abrir, em Enviar email de confirmação.
4. Você recebe um email de confirmação com um link válido por 24 horas. Abra o link e clique em Confirmar encerramento para concluir. Se o link expirar, faça o pedido de novo.

A confirmação por email evita encerramento acidental e protege contra acesso indevido à conta.

O que acontece no encerramento

• Assinatura cancelada. Não há novas cobranças a partir desse momento.
• Sem reembolso automático. O encerramento não devolve valores já pagos. Se você acha que tem direito a um reembolso, peça ao seu consultor — veja Cancelamento e reembolso.
• Logout em todos os dispositivos. Membros da organização são deslogados e a organização deixa de aparecer na lista deles.
• Dados retidos por 90 dias. Dentro desse prazo, a organização pode ser restaurada. Após 90 dias, os dados são apagados em definitivo, conforme a Política de Privacidade.

Posso continuar usando o app?

Sim. Seu login pessoal continua o mesmo e o EtiquetaChef permite participar de várias organizações. Você pode aceitar convite para outra organização normalmente, sem reabrir conta. Para contratar um novo estabelecimento, fale com um consultor.

Quero apenas pausar, não encerrar

Hoje não temos pausa de assinatura. Antes de encerrar, fale com o suporte para avaliar a melhor alternativa para o seu caso.