Minha organização foi encerrada, e agora?
O que muda após o encerramento, como recuperar a organização dentro de 90 dias e como continuar usando o EtiquetaChef.
Atualizado em
A organização foi encerrada — por solicitação sua ou de outro administrador. Aqui está exatamente o que muda e o que você pode fazer.
O que mudou
- Você foi deslogado do app em todos os dispositivos.
- A organização não aparece mais na sua lista ao abrir o app.
- A cobrança parou. Nenhuma fatura nova é gerada.
O que ainda funciona
- Seu login pessoal continua válido. Você não precisou criar nova conta.
- Você pode aceitar convites para participar de outras organizações normalmente.
- Para contratar um novo estabelecimento, fale com um consultor pela página de contato.
Como recuperar a organização encerrada
Os dados ficam retidos por 90 dias após o encerramento. Dentro dessa janela, a organização pode ser restaurada com tudo no lugar: produtos, regras de validade, etiquetas, membros e histórico.
- Responda ao email de confirmação de encerramento que recebeu no momento do encerramento, ou entre em contato pela página de contato.
- Inclua o nome da organização e qualquer detalhe que ajude a identificá-la.
- Respondemos em até 1 dia útil confirmando a restauração.
- Após a restauração, todos os membros voltam a ver a organização na lista e a assinatura é reativada (cobrança normal a partir do ciclo seguinte).
Após 90 dias, os dados são apagados em definitivo e a recuperação deixa de ser possível, conforme a Política de Privacidade.
Sobre cobranças e reembolso
- A assinatura foi cancelada no encerramento. Não há cobrança retroativa nem na restauração da janela de 90 dias (se ocorrer, o novo ciclo começa do zero).
- O encerramento não gera reembolso automático, nem proporcional pelo período não usado. Se você acha que tem direito a um reembolso, peça ao seu consultor.
Não solicitei o encerramento — o que faço?
Se a organização foi encerrada sem você ter pedido, entre em contato imediatamente pela página de contato. Vamos investigar e, se for o caso, restaurar a organização dentro da janela de 90 dias.
Por que o EtiquetaChef pediu confirmação por email?
Encerramento é definitivo após 90 dias. A confirmação por email garante que a ordem partiu mesmo do dono da conta — protege contra ação acidental e contra acesso indevido a um dispositivo já logado.