Fallos de impresión
Errores comunes al imprimir y cómo diagnosticar con el log.
Actualizado el
La impresión puede fallar por motivos físicos (papel, batería, conexión) o por incompatibilidad de protocolo. EtiquetaChef registra todos los errores para diagnóstico.
Síntomas comunes
- La etiqueta sale en blanco — protocolo equivocado. Ve a Impresoras, edita la impresora y alterna entre TSPL, CPCL y ESC/POS. Prueba tras cada cambio.
- La etiqueta sale con caracteres extraños — codificación. Normalmente es el protocolo equivocado, pero en algunos casos es el DPI: prueba a cambiar entre 203 y 300.
- Etiqueta cortada / desalineada — ancho o gap mal configurados. Comprueba el ancho real del rollo.
- La impresora acepta el comando pero no sale nada — comprueba si se acabó el rollo. Muchas térmicas parpadean un LED rojo.
- Error “No se pudo imprimir” — la app perdió la conexión. Espera 3-5s y vuelve a intentarlo; la reconexión es automática.
Ver el log de errores
En Impresoras → [tu impresora] → Diagnóstico hay un log con los últimos eventos. Cada error tiene timestamp, código y descripción.
Para soporte, envía el log: Diagnóstico → Compartir log.
Cuándo pedir ayuda
Si cambiar protocolo, DPI y ancho no soluciona, escribe a help@etiquetachef.com con:
- Modelo de impresora.
- Protocolos probados.
- Captura de la pantalla de error o log compartido.