O app não abre ou pede atualização

Se o app no celular ou tablet não abre, trava na tela inicial ou pede para atualizar, siga essa lista em ordem — pare assim que voltar a funcionar.

Quando o app pede atualização

Às vezes o app exibe um aviso de atualização obrigatória e não deixa continuar enquanto você não atualiza. Isso é proposital: a atualização traz correções importantes de segurança, então é bloqueante mesmo.

1. Abra a Play Store

   No aparelho Android, abra a Play Store.

2. Procure por EtiquetaChef

   Busque o app pelo nome ou vá direto na lista de apps com atualização disponível.

3. Toque em Atualizar

   Aguarde a atualização baixar e instalar.

4. Abra o app de novo

   Depois de atualizar, o app abre normalmente.

Quando o app simplesmente não abre

1. Atualize pela Play Store

   Mesmo sem aviso, vale conferir se há atualização disponível na Play Store e instalar.

2. Confira a conexão na primeira vez

   Na primeira abertura (ou no primeiro acesso de um novo usuário), o app precisa de internet. Confirme que o aparelho está no Wi‑Fi ou nos dados móveis.

3. Reinicie o aparelho

   Desligue e ligue o celular ou tablet de novo — isso resolve a maioria dos travamentos.