Não consigo entrar (senha ou PIN)
Como entrar quando esqueceu a senha ou o PIN, e o que fazer se a sessão cair.
Atualizado em
A forma de entrar depende do seu papel no estabelecimento. Dono e Gerente entram com email e senha. O Colaborador entra no app Android por um PIN de acesso rápido — ele não tem email nem senha.
Sou Dono ou Gerente e esqueci a senha
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Toque em “Esqueci a senha” na tela de entrada.
Vale tanto no app Android quanto no painel web.
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Informe o email da sua conta.
Use o mesmo email com que você costuma entrar.
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Abra o link que chega por email.
Confira também a caixa de spam. O link cria uma senha nova.
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Entre com a senha nova.
Pronto — você volta a ter acesso normalmente.
Sou Colaborador e esqueci o PIN
O Colaborador usa o app Android com um PIN de acesso rápido. Se você esqueceu o PIN, peça ao Dono ou ao Gerente do estabelecimento para redefinir o seu acesso. Depois disso, você entra com o novo PIN.
Sou Colaborador e quero entrar pelo painel web
O painel web é só para administração. O Colaborador não acessa o painel web — o seu lugar é o app Android, onde você cria etiquetas, imprime e dá baixa por leitura de QR.
Troquei o PIN e a outra pessoa caiu
Trocar o PIN também pode desconectar as sessões abertas com o PIN antigo. Quem usava o acesso anterior é só entrar de novo com o PIN atualizado.