Etiqueta não encontrada ao escanear

Escanear o QR de uma etiqueta é uma função do Android — é por ali que o Colaborador dá baixa nas etiquetas. Se ao ler o código aparecer um aviso de etiqueta não encontrada, quase sempre é uma destas situações.

O que cada aviso quer dizer

1. O código não é de uma etiqueta válida

   Se o QR não corresponde a nenhuma etiqueta do seu estabelecimento, o app mostra um aviso. Confirme que você está lendo o QR de uma etiqueta gerada aqui, e não um código qualquer.

2. A etiqueta já foi baixada

   Uma etiqueta que já saiu de circulação abre em modo de leitura: o app mostra que ela já foi consumida, descartada ou venceu, e quando isso aconteceu. Não dá para baixar de novo — é só consulta.

3. É um QR de impressão de teste

   Ao fazer o Imprimir teste da impressora, o QR daquela impressão é reconhecido como teste — não é uma etiqueta real. É esperado que ele não abra nenhuma etiqueta.

Acertando a leitura

1. Aponte para o QR certo

   Cada etiqueta tem o seu próprio QR. Confira se a câmera está sobre o código da etiqueta que você quer baixar.

2. Garanta boa luz

   Ambientes escuros ou reflexo na etiqueta atrapalham a leitura. Aproxime de uma luz e mantenha o celular firme.

3. Limpe a lente e a etiqueta

   Lente embaçada ou etiqueta amassada/molhada dificultam o foco.